Si. Ofrecemos la modalidad de pago por Consignación Bancaria o Transferencia Bancaria para aquellos que no cuentan con tarjeta de crédito, débito o se les dificulta la modalidad de pago contra entrega. Solo se debe dirigir a una sucursal de Bancolombia y hacer la consignación tal y como se indica en la factura que le genera el sistema. Es muy importante que verifique los datos registrados para evitar confusiones y demoras en el proceso de sus pedidos.Por favor tenga en cuenta la siguiente información para diligenciar el formato de Consignación Bancaria: Banco: Bancolombia Para transferencia de fondos o consignación bancaria CUENTA DE AHORROS No: 097-754422-28 TITULAR: GRUPO EDITORIAL PELICANO S.A.S Número de Identificación Tributaria (NIT): 900469209 SUCURSAL: Medellín - Colombia.

Los pedidos se despachan desde nuestra bodega en Medellín. El tiempo de entrega es de 2 días hábiles para pedidos despachados a Medellín y para otras ciudades principales y ciudades secundarias es de 3-4 días hábiles.Detalle horario recepción y envío de pedidos:Los pedidos se procesarán únicamente en días hábiles de lunes a viernes. Si realiza la compra un fin de semana, su proceso de envío iniciará el día hábil siguiente.El horario de entrega lo programa directamente la transportadora Servientrega.Podrá hacerle seguimiento a su pedido en el sitio Web www.servientrega.com.co con el número de guía que le será informado previamente.Estos tiempos están sujetos a cualquier eventualidad, la cual será comunicada en el menor tiempo posible.Para reportar sus peticiones, quejas o reclamos, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al cliente en horario hábil de lunes a viernes. En Medellín a la línea telefónica (4) 512-0263, o registre su caso dando clic en el link Contáctenos

Para su comodidad, le ofrecemos la forma de pago Contra Entrega, un servicio de confianza que se ha caracterizado por ser el preferido de nuestros clientes.El pago se realiza en efectivo al mensajero, en ese momento recibirá copia de la factura para verificar el valor a pagar. Le recordamos contar con el dinero exacto al momento de la entrega.Esta modalidad aplica sólo para pedidos menores a $400.000, si su compra es mayor a este valor, le recomendamos utilizar la forma de pago Consignación Bancaria, o desde su cuenta de Ahorros o Corriente y también la tarjeta de crédito.Esta forma de pago se desactiva si el pedido lo solicita empacado como Regalo, la razón se debe a que en el momento no es posible entregar en una dirección y recuadar en otra dirección, que es la opción que ofrece la Página para este tipo de compra regalo.El recargo por este servicio es de solo $3.000 Pesos.

El cálculo del valor del domicilio lo hacemos teniendo en cuenta la ciudad seleccionada en la dirección de envío y el peso de tu pedido. En el resumen de la orden de compra podrás ver cuál es el valor del domicilio correspondiente. Cualquier duda o inconveniente que tengas no dudes en hacérnoslo saber a través de nuestro equipo de Servicio al cliente ingresando a nuestro módulo de Contáctenos.

PASO A PASO DE CÓMO SE HACE UN PEDIDOConozca cómo comprar en LibreriaPelicano.com. ¡Siga los siguientes pasos para comprar de una manera fácil, ágil y segura!1. BUSQUE SU PRODUCTO: Haga la búsqueda de su producto ingresando cualquier referencia del producto que desea buscar, si es un libro, puede buscarlo por el título, el autor, la editorial, el ISBN, si es un producto relacionado con nuestra división Papelería, Insumos o Equipos, puede buscarlo por el nombre o su detalle en la barra del buscador ubicada en la parte superior derecha de esta página y de clic en la palabra BUSCAR. Otra forma de hacerlo, es navegando a través de nuestras divisiones y las categorías asociadas a cada una de ellas, donde podrá ver el listado de los productos que ofrecemos.2. AGREGUE EL PRODUCTO AL CARRITO DE COMPRAS: Haga clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO" ubicado debajo de la imagen del producto que acaba de encontrar. Verifique que el producto ingreso exitosamente al carrito de compras que se muestra en la parte derecha de la página.3. INICIE LA COMPRA: Haga clic en el botón "COMPRAR" ubicado en el carrito de compras, este botón le llevara a ver el detalle de su pedido, donde podrá verificar los productos ingresados y sus cantidades. De clic en el botón "CONTINUAR".4. VERIFIQUE SU SESIÓN: Si aún no ha iniciado sesión, nuestro sistema le pedirá los datos de ingreso, correo electrónico y su contraseña. Si no está registrado, podrá hacerlo en este momento seleccionando la opción "Soy cliente nuevo", donde le pediremos diligenciar sus datos.5. DILIGENCIE Y VERIFIQUE SUS DATOS DE FACTURACIÓN Y ENVÍO: Podrá verificar y modificar sus datos de facturación y envío de acuerdo al sitio donde quieras recibir el pedido. De clic en el botón "CONTINUAR".6. SELECCIONE SU FORMA DE PAGO: Podrá elegir la forma de pago que se ajuste a sus necesidades. Preste atención a la información requerida en cada una de ellas. En el caso de las compras por la forma de pago "Cuenta de Ahorros o Corriente", lo direccionaremos a una página de pagos, donde podrá seleccionar el banco de su preferencia. Para pagos por Tarjeta de Crédito, es importante diligenciar los campos del formulario que se despliega. Cabe destacar, que nuestra página de pagos es segura, podrá comprobarlo viendo en la url la extensión “https://” que se resaltará en color azul o verde, dependiendo de su navegador . Con esto, puede estar seguro que sus datos viajaran de una forma segura a través de la web.7. VERIFIQUE EL VALOR DE SU COMPRA: Verifique que los valores que mostramos en el resumen de su compra sean los correspondientes. Si tiene algún cupón de descuento, podrá aplicarlo ingresándolo en la casilla indicada, y dando clic en el botón "APLICAR".8. FINALICE SU COMPRA: Para finalizar su compra es necesario que acepte nuestros "TÉRMINOS Y CONDICIONES", le recomendamos que los lea detenidamente y de clic en la casilla de aceptación. Para finalizar el proceso, deberá hacer clic en el botón "Finalizar Compra" ubicado en la parte inferior de la página.9. CONFIRMACIÓN DE SU COMPRA: Una vez finalizada su compra, podrá ver el resumen y recibirá un correo electrónico con los datos de la misma. En ese momento su pedido queda registrado con un número de orden de compra con el cual podrá hacerle seguimiento en nuestro sistema.No olvide que ante cualquier duda en su proceso de compra, cuenta con la asesoría de nuestro equipo de Servicio al cliente. Contáctenos en horario hábil de lunes a viernes por teléfono llamando a Medellín al (4) 512 0263, o registre su caso dando clic en el link CONTÁCTENOS.

Si usted ha realizado un pedido y en el tiempo estimado de la entrega no llega su paquete, por favor, contacte con nosotros en forma inmediata para nosotros rastrear por nuestra cuenta el paquete, analizar el estado del pedido y en el caso de presentarse dificultades, remediar la dificultad.

Al momento de usted hacer una compra en nuestra plataforma, el sistema automáticamente le indica una fecha estimada de transito del paquete. Debe tener en cuenta que algunos destinos internacionales aplican tiempos de aduanas que puede alterar en parte el tiempo del envío.

Tenga presente que nuestra especialidad son la ventas de libros (en formato papel), papelería en general, insumos, equipos y suministros para oficinas. Si usted es un vendedor ocasional que cuenta con unos pocos libros en papel que desea poner a la venta por nuestros canales, le invitamos a contactarnos indicándonos su interés. Si usted es un mayorista con libros u otros productos de los que ofrecemos al público, le invitamos a llamarnos o contactarnos vía e-mail e indicarnos su requerimiento, con gusto le atenderemos.

Pueden vender escritores, editores, editoriales, distribuidores, libreros, librerías, fabricantes y cualquier interesado que estime nuestra plataforma como un canal adicional para incrementar sus ventas.